Responsable
Distribuciones Romel, comercio dedicado a la venta de llantas, rines y servicios relacionados en Villavicencio, Meta, Colombia.
Tratamiento de datos personales
Politica de Privacidad
Esta politica explica como Distribuciones Romel recopila, usa, protege y atiende las solicitudes relacionadas con los datos personales compartidos a traves de llantasromel.com, WhatsApp y demas canales oficiales.
Canales
Sitio web, formularios de contacto, WhatsApp, redes sociales y acceso autenticado a modulos internos cuando corresponda.
Base general
Tratamiento conforme a la autorizacion del titular y a la normativa colombiana aplicable, incluida la Ley 1581 de 2012.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de la informacion es Distribuciones Romel, a traves del sitio web https://llantasromel.com y sus canales oficiales de atencion comercial y soporte.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos tratar datos que el usuario suministra directamente o que se generan por el uso tecnico del sitio, por ejemplo:
- Nombre, telefono, ciudad y datos de contacto entregados para cotizaciones o consultas.
- Correo electronico o documento cuando se usan modulos privados de acceso restringido.
- Mensajes enviados por formularios, WhatsApp o canales sociales.
- Datos tecnicos minimos como direccion IP, navegador, fecha y registros de sesion para seguridad del acceso privado.
- Preferencias funcionales necesarias para el uso de herramientas internas autenticadas.
No solicitamos datos sensibles salvo que exista una necesidad legal o contractual claramente informada.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de informacion, cotizaciones y acompanamiento comercial.
- Gestionar pedidos, seguimiento comercial y servicio al cliente.
- Permitir el acceso a modulos privados de inventario, administracion o soporte para usuarios autorizados.
- Proteger la seguridad del sitio, prevenir accesos no autorizados y mantener trazabilidad operativa.
- Mejorar la experiencia digital, la presentacion de productos y la atencion por canales oficiales.
5. Uso de terceros y comparticion de informacion
Distribuciones Romel puede apoyarse en terceros para prestar el servicio digital, por ejemplo:
- Servicios de hosting, conectividad o infraestructura tecnica.
- Canales de comunicacion como WhatsApp Business o plataformas de Meta.
- Herramientas operativas necesarias para administrar catalogo, inventario o solicitudes.
La informacion solo se comparte en la medida necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos de autoridad competente.
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativa, tecnica y operativa para proteger la informacion frente a acceso no autorizado, perdida, alteracion o uso indebido. Sin embargo, ningun sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero absoluto.
7. Derechos del titular
El titular de la informacion puede ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorizacion otorgada cuando sea procedente.
- Solicitar supresion de datos o revocatoria de autorizacion, cuando legalmente aplique.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su informacion.
8. Conservacion de la informacion y cambios
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada, cumplir obligaciones legales, mantener soporte operativo o resolver controversias.
Esta politica puede actualizarse por cambios legales, operativos o tecnicos. La version vigente sera la publicada en esta pagina.
9. Contacto para consultas o solicitudes
Para consultas sobre privacidad, actualizacion o eliminacion de datos, puedes usar los canales oficiales publicados por la empresa:
- Sitio web: llantasromel.com
- Atencion comercial por WhatsApp: +57 314 811 9112
- Ubicacion comercial: Villavicencio, Meta, Colombia